Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня його отримання.
Дотримання прав споживачів — обов'язкова умова роботи інтернет-магазину Starfloor.
Повернення та обмін товару
Покупець має право повернути або обміняти товар неналежної якості протягом гарантійного строку, якщо він не відповідає характеристикам та інформації, що вказана на сайті (інша модель, колір), або ж має недоліки/брак .
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості , якщо дотримані наступні умови:
- товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
- збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
- пройшло не більше ніж 14 днів з моменту отримання товару;
- в наявності є розрахунковий документ.
Для оформлення обміну/повернення:
Покупець має написати або зв'язатися з нами за одним зі способів:
Номер телефону: +38 093 305 20 38
E-mail: starfloor.com.ua@gmail.com
Для повернення товару узгоджується з покупцем спосіб зворотної доставки товару. Ми можемо запропонувати відправити товар перевізником Нова Пошта. А у м. Київ та Київській області є можливість повернути або обміняти товар у нашому магазині.
Адреса магазину: Київська обл. Петропавлівська Борщагівка вул. Козацька 79, 08130. Графік роботи: пн-пт з 10:00 до 18:00, сб-нд – 11:00 до 17:00.
Доставка товару належної якості відбувається коштом покупця, але якщо товар неналежної якості, тоді продавець повинен компенсувати покупцю транспортні витрати.
Повернення грошових коштів покупцеві
Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі.
Гроші за товар, оплачений безготівковим розрахунком, будуть повернуті тим самим способом платнику протягом 7 днів. Якщо товар був придбаний за готівку, повернення коштів відбувається протягом 7 днів зручним для покупця способом, вказаним ним в заяві.
Якщо повернення товару відбувається в нашому офісі, продавець зобов'язується повернути грошові кошти покупцю в той же день. Якщо видати кошти в той же день немає можливості, потрібно провести виплату в інший термін, але не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання письмової заяви на повернення.
